Quero cancelar meu pedido ***** e ter o reembolso do Pix

Olá, Nilceia. Espero que esteja bem.

Sou a Polliana da equipe INSIDER, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.

Fiz uma análise do seu caso e lhe encaminhei a conclusão pelo seu e-mail de cadastro, onde centralizamos nossas interações. Caso não tenha recebido a minha mensagem, me avise por aqui, por favor, assim poderei reenviá-la.

Nesta comunicação, informei os detalhes sobre como funciona a nossa Política de Trocas e Devoluções para casos como o seu.

É importante destacar que nós seguimos o prazo de garantia legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, que é de 90 dias para casos de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos não duráveis.

Espero que a solução apresentada através do e-mail enviado em 06/11/2026, contribua para uma experiência mais positiva com a nossa marca, e estou torcendo para que possamos reconquistar sua confiança.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de ajuda para futuras compras, conte comigo!

Um abraço,

Polliana | INSIDER

Customer Success Team.