Cobrança de multa não informada em contrato de pilates

Olá!

Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção.

Gostaríamos de esclarecer que o plano contratado foi um plano anual, que possui cláusula de fidelidade. Todas as condições do plano, incluindo as regras de cancelamento e eventual multa por rescisão antecipada, constam no contrato, que é disponibilizado ao aluno após a finalização da contratação.

No seu caso, entendendo que a mudança de endereço poderia dificultar a continuidade das aulas na unidade de origem, buscamos uma alternativa para evitar qualquer custo adicional. Foi oferecida a possibilidade de transferência do plano para outra unidade próxima à sua nova localização, opção que foi aceita por você.

Dessa forma, não houve cobrança de multa, uma vez que o contrato permaneceu ativo por meio da transferência de unidade.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte e esperamos que sua experiência na nova unidade seja positiva.