O que aconteceu
Em 31/10/2026, assinei on-line o contrato da pós-graduação em Dermatologia Clínica e Cosmética (turma DERMSAO06_01_27 Universidade São Judas/IBCMED/Inspirali Pós Medicina) e paguei R$ 500,00 de entrada via Pix.
Após analisar com calma, decidi exercer o direito de arrependimento, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e na cláusula 7.1 do próprio contrato, que garante a desistência em até 7 dias da assinatura com devolução integral do valor pago.
Tentei solicitar o cancelamento pelos canais informados no Portal do Aluno, mas o WhatsApp não tive resposta e o telefone 0800 informado dá como número inexistente. Por isso, hoje, 04/11/2026 (4 dia do prazo, que vai até 07/11/2026), enviei o pedido formal de cancelamento por e-mail.
Solicito:
- o cancelamento da matrícula sem multa ou taxa;
- a devolução integral do valor de entrada;
- o cancelamento de todos os boletos futuros;
Att Lucas Barreto
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Inspirali Pós Medicina respondeu
05/11/2026 às 12:33
Olá, Dr. Lucas!
Agradecemos por compartilhar sua solicitação e por aguardar o retorno referente ao seu caso.
Após análise, informamos que o seu pedido foi acolhido e a solicitação de reembolso já foi formalmente encaminhada ao setor financeiro para processamento. O prazo previsto para conclusão da devolução do valor é de até 7 dias úteis, contados a partir da abertura da solicitação junto à área responsável.
Compreendemos que situações como essa podem gerar expectativas e preocupações, especialmente quando envolvem decisões importantes relacionadas à sua formação. Por isso, queremos reforçar que sua manifestação foi tratada com a devida atenção e que a equipe está empenhada em garantir que todo o processo transcorra da forma mais ágil e transparente possível.
Além disso, informamos que o acompanhamento da sua solicitação permanecerá ativo até a conclusão definitiva da tratativa. Nossa equipe seguirá monitorando o andamento junto ao setor financeiro e, caso haja qualquer atualização relevante durante esse período, ela será prontamente compartilhada.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela oportunidade de conduzir essa tratativa.
Atenciosamente,
Performance Acadêmica | Inspirali Pós Medicina
Inspirali Pós Medicina respondeu
11/11/2026 às 15:15
Olá, Dr. Lucas!
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que sua solicitação foi analisada e concluída em 06/11, após o devido tratamento junto às áreas responsáveis. Todas as orientações e informações referentes ao caso foram encaminhadas de forma privada para preservar seus dados.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Performance Acadêmica | Inspirali Pós Medicina