O que aconteceu
Assunto: Reclamação sobre divergência na concessão de benefício e demora na análise de requerimento.
Venho registrar uma reclamação referente ao meu benefício por incapacidade temporária e à falta de esclarecimentos sobre os procedimentos realizados pelo INSS.
Realizei uma cirurgia de hérnia de disco L4-L5 em 11/09/2026. Durante o procedimento, houve uma lesão na dura-máter, que precisou ser reparada. Permaneci internada por aproximadamente 20 dias e, desde então, apresento sintomas como fraqueza, dores e perda de sensibilidade na perna direita.
Meu primeiro pedido de benefício foi realizado em 21/09/2026, com envio de relatórios médicos, exames e documentos hospitalares.
Na avaliação da Perícia Médica Federal, constou expressamente:
- Início do afastamento: 31/08/2026.
- Término do afastamento: 26/02/2027.
- Necessidade de repouso: SIM.
- Diagnóstico: M51.1.
Entretanto, o INSS concedeu o benefício somente até 22/09/2026, aproximadamente 23 dias. Além disso, a decisão só foi disponibilizada em 25/10/2026, sem explicação clara para a diferença entre o período indicado pela perícia e o período concedido.
Após a decisão, entrei em contato diversas vezes com o telefone 135 e recebi orientações diferentes:
- Um atendente orientou fazer um pedido de revisão.
- Outro orientou entrar com Recurso Ordinário.
- Outro orientou realizar um novo requerimento.
Segui as orientações e atualmente tenho três procedimentos em andamento:
Todos aparecem como "Em análise" no Meu INSS.
Sobre o novo requerimento, compareci à perícia presencial em 28/10/2026. Fui informada de que o resultado estaria disponível a partir das 21 horas do mesmo dia. Consultei o aplicativo, mas o resultado não foi disponibilizado. Até o momento, consta apenas "Em análise", sem acesso ao laudo ou à conclusão da perícia.
Em novo contato com o 135, fui informada de que a resposta poderia sair até 26/11/2026.
Diante dessa situação, solicito:
1. Esclarecimento sobre o motivo de o benefício ter sido concedido somente até 22/09/2026, apesar de a Perícia Médica Federal registrar afastamento até 26/02/2027.
2. Esclarecimento sobre a demora na publicação da primeira decisão, disponibilizada somente em 25/10/2026.
3. Apuração das orientações diferentes fornecidas pelos atendentes do 135.
4. Informação sobre o andamento do recurso e da revisão administrativa.
5. Verificação do novo pedido, cuja perícia foi realizada em 28/10/2026, mas ainda não teve resultado disponibilizado.
6. Confirmação de que existe alguma pendência que esteja impedindo a conclusão dos procedimentos.
Estou seguindo todas as orientações recebidas, apresentando a documentação solicitada e comparecendo às perícias. Mesmo assim, continuo sem uma resposta definitiva.
Ressalto que estou em recuperação de uma cirurgia complexa, ainda apresento limitações físicas e necessito do benefício para minha subsistência.
Solicito uma análise da situação, esclarecimentos objetivos e, se possível, agilidade na conclusão dos procedimentos.