O que aconteceu
Venho manifestar minha total e profunda indignação com o descaso do INSS e da Dataprev. Sou professora e dei entrada no meu pedido de Aposentadoria por Tempo de Contribuição no dia 26/02/2026!
Diante da omissão do órgão por meses, precisei impetrar o Mandado de Segurança n *****026.4.03.6100 na Justiça Federal, cuja notificação oficial foi recebida pela Gerência Executiva, conforme registro do dia 30/09/2026. Hoje (29/10/2026), emitiu-se um parecer favorável no meu requerimento, reconhecendo integralmente o meu direito ao benefício e fixando a data de início (DIB) correta em 28/12/2025. Ou seja, o meu direito já está administrativamente garantido e aprovado pelo próprio órgão.
Contudo, o meu pagamento continua retido e não é liberado por um erro sistêmico de informática (Erro: 0798 - DIB INFORM. DIFERENTE DIB CALCULADA), na comunicação entre os sistemas Prisma e SUB. O próprio servidor local abriu um chamado na Dataprev no dia 14/10 e, como não obteve solução, escalou o caso hoje para a Divisão de Sistemas de Benefícios da Direção Central (DC) em Brasília, pedindo que eu simplesmente "aguarde".
O pior, mais absurdo e surreal de tudo isso é que esse erro idêntico de "crítica de DIB" já havia sido formalmente identificado no sistema desde o dia 08/04/2026 (conforme registros internos). Eu inclusive abri uma reclamação formal na Ouvidoria do INSS em maio de 2026 cobrando providências. Há quase SETE MESES o INSS e a Dataprev têm pleno conhecimento da falha sistêmica que impede a emissão da minha carta de concessão e não movem uma palha para resolver em definitivo.
É uma vergonha absoluta! O governo promoveu e divulgou amplamente uma campanha prometendo agilizar a análise e conceder benefícios em até 45 dias, mas a realidade é que estou presa em um looping burocrático e tecnológico que se arrasta desde abril! O cidadão não pode ser alimentado por propagandas enganosas enquanto seu sustento fica bloqueado por falha de TI entre o INSS e a Dataprev. Meus documentos estão absolutamente certos. A falha sistêmica é de vocês e não posso mais ser prejudicada por uma falha que não é minha! Inss passa para Dataprev, Dataprev não resolve e joga a bomba de volta. Vocês não sabem como resolver? Que encontrem logo uma maneira. Para mim já deu! É uma questão alimentar!! Se não fosse o Mandado, eu estaria ainda mais afundada num limbo de interrogações.
Diante disso, necessito de que a Ouvidoria Geral me responda com celeridade e me traga uma solução definitiva. Já é a segunda vez que me dirijo à Ouvidoria e recebi na primeira uma resposta genérica ; tanto o foi que nada se deu até agora. Acionem imediatamente a Divisão de Sistemas de Benefícios da Direção Central (DC) em Brasília para que deem baixa manual nesse erro técnico com máxima urgência. O caso já está sob análise da Justiça Federal e foram protocolados esses mesmos prints anexados aqui provando o que foi descrito no processo, para que o Juiz tenha conhecimento do quanto a autarquia me lançou num limbo sem fim. Não aceito mais a resposta para "aguardar". Já aguardei em demasia e preciso da liberação imediata do pagamento da minha aposentadoria e de todos os atrasados corrigidos que me são de direito!