Falta de parte do meu pedido de a..s

Prezada Sra. Juliana,

Primeiramente, lamentamos profundamente pelo transtorno que a senhora enfrentou com seu pedido. Entendemos sua indignação e reforçamos nosso compromisso em esclarecer o ocorrido e garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

Após verificarmos em nosso sistema, identificamos que foram realizados dois pedidos através da plataforma Amazon:

Um deles, contendo 2 unidades, foi entregue normalmente.

O outro, com 10 unidades, infelizmente foi extraviado pela própria Amazon.

Neste caso, toda a responsabilidade pela entrega e pelo reembolso pertence a Amazon, já que a transação foi realizada diretamente por meio da sua plataforma. Informamos que já abrimos uma reclamação junto a Amazon e eles irão providenciar tanto o reembolso do valor pago pela senhora, assim como efetuar o pagamento da mercadoria para a InstaAgro.

Caso ainda tenha interesse em adquirir os produtos, ficaremos muito felizes em atendê-la diretamente em nossa plataforma oficial: www.instaagro.com. Assim, poderemos garantir um acompanhamento mais próximo e seguro de sua compra.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional. Agradecemos sua compreensão e confiança em nossos produtos.

Atenciosamente,

Equipe InstaAgro