Conta bloqueada (phishing)

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2019 às 08:31
ID: 93953443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive minha conta do Instagram bloqueada (phishing). Estou tentando reestabelecer a conta, mas não consigo. Clico na opção de celular para poder receber um código através desse e recuperar a conta, mas não consigo receber o código. O que fazer?
Usuário: @apacfotos
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Resposta da empresa
12/08/2019 às 14:47
Olá, Ana Paula!
Sou a Priscila do time do Instagram. É um prazer esclarecer essa questão!
Bloqueios que pedem a verificação do acesso existem por questões de segurança, e este é um método padrão utilizado para garantir a integridade de todos os perfis em nossa plataforma.
A Conta ficará bloqueada até que se possa confirmar a identidade e garantir o login seguro.
Nesse caso, recomendamos que tente acessar sua Conta, e siga o processo indicado na tela.
Além disso, sua Conta também pode ser temporariamente bloqueada caso haja a violação de algum de nossos Termos de Uso ou Diretrizes da Comunidade.
As Diretrizes da Comunidade do Instagram visam garantir uma plataforma aberta e acolhedora para todos, e quando é identificado o uso incorreto ou abusivo de algum recurso e serviço (mesmo que não tenha sido de propósito), haverá o bloqueio temporário do mesmo, normalmente durando de algumas horas a alguns dias. Quando existe reincidência de tal violação, a Conta pode ser temporariamente bloqueada / trancada.
Em tal caso, para que não aconteça novamente, evite o comportamento que causou o bloqueio, e busque sempre estar de acordo com os Diretrizes da Comunidade: https://**************19
Tais bloqueios não podem ser removidos diante de solicitações, sendo preciso completar o processo de verificação de acesso (em caso de bloqueio de segurança) ou aguardar o término do período de bloqueio (em caso de bloqueio por violação de políticas). Contamos com sua compreensão.
Encaminhamos-lhe um e-mail com as informações e esperamos que suas dúvidas estejam esclarecidas. Fique a vontade para contatar caso precise de suporte adicional, tudo bem?
Você também pode nos encontrar em nossa Central de Suporte: https://*******
Um abraço,
Priscila
Equipe do Instagram