O que aconteceu
Venho, por meio desta reclamação, expressar minha indignação e insatisfação com a desativação da minha conta no Instagram, realizada sob a alegação de que minha conta ou minhas atividades não estavam de acordo com os Padrões da Comunidade.
Considero essa decisão injusta e injustificada, uma vez que sempre utilizei a plataforma de maneira comum, respeitosa e dentro das finalidades para as quais ela foi criada. Minhas atividades se limitavam a publicar fotos pessoais, fotos com minha namorada, paisagens e registros relacionados ao quartel, além de compartilhar Reels com meus colegas e amigos.
Em nenhum momento tive a intenção de violar as diretrizes da plataforma, praticar qualquer atividade prejudicial ou utilizar minha conta de maneira inadequada. Por isso, não considero aceitável que minha conta seja desativada sem uma justificativa específica, clara e fundamentada sobre qual conteúdo ou comportamento teria motivado essa medida.
Além da desativação injustificada, estou enfrentando outro problema extremamente frustrante: ao tentar realizar o download das minhas informações, recurso que o próprio Instagram disponibiliza aos usuários, a plataforma informa repetidamente que minha senha está incorreta, mesmo quando utilizo a senha correta para acessar minha conta. Dessa forma, sou impedido de baixar meus próprios dados, incluindo fotos, vídeos, publicações, conversas e demais conteúdos que compartilhei e armazenei ao longo do tempo na plataforma.
É inadmissível que, além de perder o acesso à minha conta, eu também seja impedido de recuperar minhas próprias informações por uma falha no procedimento disponibilizado pelo Instagram. São registros pessoais, lembranças e conteúdos importantes que não podem simplesmente ficar inacessíveis sem uma alternativa funcional para recuperá-los.
Exijo que minha conta seja submetida a uma análise humana, justa e individualizada, e que seja reativada imediatamente caso não seja identificada uma violação legítima das diretrizes. Também solicito que seja corrigido o problema que impede o download das minhas informações, garantindo meu acesso integral aos dados e conteúdos que me pertencem.
Solicito esclarecimentos sobre o motivo exato da desativação, incluindo a identificação da suposta violação cometida. Caso tenha ocorrido algum erro no sistema de análise automatizada, exijo que ele seja corrigido e que meu acesso à conta seja integralmente restabelecido.
Espero que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade. Não estou solicitando nenhum privilégio, apenas o respeito aos meus direitos como usuário, tanto para recuperar o acesso à minha conta quanto para obter meus próprios dados pessoais.
Diante de tudo isso, exijo uma solução efetiva: a revisão urgente da desativação, a reativação da minha conta e a disponibilização de uma forma funcional de baixar todas as minhas informações, fotos, vídeos e publicações.