Resolvido

Erro ao desativar minha conta temporariamente

Instagram

cidade: Contagem

O que aconteceu

Tentei por diversas vezes desativar minha conta do Instagram temporariamente mas não consigo. Já esperei 24h, já limpei o cachê, tentei por outro dispositivo e mesmo assim não consegui. O recado que aparece é: só é possível desativar sua conta uma vez por semana. Tente novamente mais tarde.O problema é que eu não desativei ela essa semana, é a primeira vez que tento mas não dá!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Instagram respondeu

    12/08/2019 às 14:42

    Olá Mellyne,

    Meu nome é Virginia do Time do Instagram e para nós é um prazer poder ajudar!

    Em nossa plataforma só é possível realizar o processo de desativação após mínimo 7 dias de ter passado pelo processo de desativação/reativação, ou seja, a ação de reativar a conta, também é considerada dentro do processo.

    Uma situação que é muito importante é que reveja se sua conta de pronto não está logada em outros dispositivos.Verifique também a data da última tentativa de desativação/reativação se é superior a 7 dias úteis.

    Encaminhamos um e-mail com mais detalhes a respeito, caso tenha alguma dúvida pode nos responder por lá.

    Agradecemos que nos deixe sua avaliação a respeito de nosso atendimento.

    Atenciosamente

    Virginia

    Equipe Instagram

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Consegui resolver meu problema.