Invadiram minha conta e não consigo entrar

Status da reclamação:

Não respondida

Olá! Ontem invadiram meu perfil depois que meu filho entrou em site desconhecido. Meu feed começou a postar fotos de ray-ban. Tratei de trocar todas as minhas senhas. Reforcei a proteção com código pelo WhatsApp, até aí tudo bem. Acontece que, hoje pela manhã, estou sendo impedida de acessar minha conta. Pedem que eu visualizem um email que eu tive há 10 anos, que eu sequer sei o login. Qual o sentido de eu ter trocado a senha e a reforçado com código e a plataforma me pedir verificação em email obsoleto? E o pior! Não há outra forma de confirmar minha Identidade. Um absurdo! Estou impedida de entrar na minha própria conta.

Compartilhe