O que aconteceu
Meu nome é Bianca e a conta @biagostino do Instagram é a minha conta de trabalho. É por ela que eu mostro meu portfólio, atendo clientes e fecho projetos como designer free-lancer. Ontem à noite (15/10/2026) ela foi banida de forma permanente, sem nenhum motivo claro.
Quero deixar bem claro: eu nunca recebi nenhuma punição, restrição ou aviso sobre essa conta, nem por direct, nem por e-mail, nem dentro do aplicativo. Nunca fui avisada de que algum conteúdo meu tinha violado alguma regra. A primeira mensagem que recebi foi um e-mail às 20h34 pedindo para eu confirmar que sou uma pessoa real, dizendo que eu teria 180 dias para fazer isso.
Quando abri o aplicativo, a conta já estava invisível e constava uma apelação enviada. Eu não fiz essa apelação, só abri o app e estava assim. Falei com o suporte da Meta às 21h17 e eles disseram que o caso estava em análise, que não sabiam o motivo e que era só um passo de segurança. Às 21h38 chegou o e-mail dizendo que minha conta foi desabilitada permanentemente por não seguir os Padrões da Comunidade, sem dizer qual regra eu quebrei ou qual conteúdo foi o problema. Logo depois o app me desconectou e pediu troca de senha, dizendo que a conta foi bloqueada por possível invasão.
Ou seja: me deram 180 dias para confirmar minha identidade e baniram a conta em pouco mais de uma hora, sem me dar chance real de defesa. E agora não posso nem apelar de novo, porque a própria tela diz que, se negarem, não dá para fazer outra apelação.
Isso me causa um prejuízo direto. É a minha ferramenta de trabalho, onde construí meu público e onde meus clientes me encontram. Peço que a conta seja reativada com todo o conteúdo e seguidores, ou que me digam claramente o que eu supostamente violei e me deem a chance de me defender com um analista humano. Tenho os prints de tudo e posso enviar.