O que aconteceu
No dia 23 de setembro de 2026, tive minha conta do Instagram suspensa sem justificativa clara. Na mesma data, enviei a apelação requerida pela própria plataforma para solicitar a verificação e reativação do meu perfil.
Conforme mensagem exibida pela própria empresa, o prazo médio para análise das informações enviadas é de "pouco mais de um dia". Contudo, até o presente momento, a análise não foi concluída, e a plataforma não forneceu nenhum retorno, atualização ou canal de suporte para acompanhamento.
Sigo com minha conta totalmente desabilitada e inacessível, o que tem gerado transtornos e prejuízos. A ausência de resposta e o descumprimento do prazo razoável caracterizam falha na prestação do serviço e total descaso com o usuário.