O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente à desativação da minha conta na plataforma Instagram, identificada pelo usuário *****
Minha conta possuía aproximadamente 10 mil seguidores e um histórico significativo de publicações, visualizações, alcance e engajamento. Era um perfil construído ao longo do tempo, com conteúdo, seguidores e uma audiência conquistada com muito esforço.
O que mais me causa indignação é que o Instagram simplesmente desativou minha conta, sem que eu recebesse qualquer comunicação prévia esclarecendo uma possível irregularidade. Não recebi e-mail, notificação ou explicação específica informando qual regra teria sido supostamente violada, nem qual publicação ou comportamento teria motivado essa decisão.
A plataforma apenas impediu meu acesso à conta e apresentou uma mensagem relacionada à possibilidade de análise ou contestação, sem esclarecer adequadamente os motivos da medida.
Ressalto que não tenho conhecimento de ter cometido qualquer violação das diretrizes da comunidade ou dos termos de uso da plataforma. Sempre utilizei minha conta normalmente e não fui devidamente informado sobre qualquer conduta irregular.
Além da perda de acesso ao meu perfil principal, a situação se tornou ainda mais prejudicial porque, após a queda da minha conta original, tentei criar outros perfis para manter contato com meus seguidores e conhecidos, mas essas novas contas também acabaram sendo desativadas.
Tenho registros das visualizações e do alcance que meu perfil alcançava, demonstrando que se tratava de uma conta ativa, com uma comunidade real e construída ao longo do tempo.
Diante disso, solicito que a empresa Instagram realize uma análise humana, individualizada e transparente do meu caso, esclareça qual foi o motivo concreto da desativação e informe qual regra teria sido violada.
Solicito principalmente a revisão da decisão e a recuperação integral da minha conta original, incluindo meus seguidores, publicações, mensagens e demais dados vinculados ao perfil.
Não considero justo perder uma conta com quase 10 mil seguidores sem receber uma explicação clara, uma comunicação adequada ou a indicação objetiva de qualquer irregularidade.
Aguardo um posicionamento e uma solução por parte da empresa.