O que aconteceu
Venho por este meio manifestar a minha total indignação com o suporte da Meta/Instagram. A minha conta pessoal (*****) foi desabilitada permanentemente no dia 24 de outubro de 2026 de forma totalmente injusta e arbitrária.
A plataforma associou a desabilitação da minha conta à conta do meu filho (*****), sob a justificativa de uma suposta violação de diretrizes ou de idade por parte dele. Ocorre que a minha conta pessoal não cometeu nenhuma infração dos Termos de Uso ou das diretrizes da comunidade. Fui penalizada severamente através de um bloqueio em [Editado pelo Reclame Aqui] (efeito dominó) unicamente por estarmos na mesma Central de Contas, o que retira o meu direito de uso de um perfil legítimo e pessoal.
Tentei recorrer por todos os meios internos disponíveis, mas o aplicativo não disponibiliza a opção de contestação ou análise justa para reverter esta penalização associada. Perdi o acesso a todas as minhas memórias, fotos e contactos profissionais/pessoais sem ter cometido qualquer irregularidade.
Examino que a Meta reveja o meu caso com urgência, proceda à desvinculação correta entre as contas e restaure imediatamente o acesso à minha conta pessoal (*****), que foi injustamente bloqueada por uma punição de terceiros.
Obs: Meu whatsapp também foi afetado nessa situação, sou corretora de seguros estou sendo muito prejudicada financeiramente por conta dessa situação que está me impossibilitando que eu atenda meus clientes.
Aguardo uma solução célere.