O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com o Instagram, pois minha conta ***** foi desativada inesperadamente, sob a alegação de que eu teria violado as Diretrizes da Comunidade.
Entretanto, não reconheço ter cometido nenhuma infração que justifique essa decisão. Minha conta foi desabilitada sem uma explicação clara sobre o que teria acontecido, e estou enfrentando muitas dificuldades para conseguir recuperá-la.
Já tentei seguir os procedimentos de recuperação disponibilizados pela plataforma, mas encontrei diversos obstáculos, inclusive problemas no recebimento do código de verificação por e-mail e na etapa de confirmação de identidade, que apresenta apenas as opções de carteira de habilitação ou passaporte, sem disponibilizar uma alternativa adequada para apresentar meu documento de identidade (RG).
Considero extremamente injusto perder o acesso à minha conta dessa maneira, principalmente sem uma análise transparente e sem um suporte eficiente para resolver a situação.
Solicito que o Instagram realize uma revisão humana do meu caso, apresente uma justificativa concreta para a desativação e, caso não exista uma infração legítima, restabeleça minha conta o mais rápido possível.
Não quero perder minha conta por um possível erro do sistema. Espero uma solução e um posicionamento da empresa.