O que aconteceu
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com o suporte da plataforma a respeito da suspensão da minha conta. No dia 22 de setembro de 2026, enviei uma apelação formal diretamente pelo aplicativo, conforme orientado pela própria tela de aviso da plataforma.
A mensagem exibida pelo Instagram afirma textualmente que: "Normalmente, levamos um pouco mais de um dia para analisar suas informações". No entanto, já se passaram semanas desde o envio do pedido e, até o momento, não recebi nenhuma resposta, atualização ou posicionamento sobre a auditoria do meu perfil.
Minha conta segue invisível e completamente inacessível, o que me causa sérios transtornos. Entendo a necessidade de checagem e segurança da comunidade, mas o descumprimento do prazo estimado e a total ausência de canais de comunicação diretos deixam o usuário desamparado e sem respostas.
Diante disso, exijo que a análise da minha apelação seja realizada com urgência e que minha conta seja reativada, uma vez que prezo pelo cumprimento das Diretrizes da Comunidade.
Aguardo um retorno célere com a solução do problema.
Atenciosamente,
Guilherme Lopes Vieira