O que aconteceu
Prezados,
Sou titular da conta do Instagram com o nome de utilizador *****.
No dia 14 de outubro de 2026, a minha conta foi suspensa temporariamente por suspeita de violação dos termos de uso. Seguindo o procedimento indicado na própria plataforma, submeti os dados de verificação solicitados, incluindo a foto estilo selfie com o código enviado via *****.
No entanto, poucas horas após o envio, o sistema automatizado da Meta concluiu a análise e desabilitou a minha conta permanentemente, informando que não é possível solicitar uma nova análise da decisão dentro do aplicativo.
Ocorre que a minha conta é estritamente pessoal e indispensável para a minha comunicação social e rede de contactos. O bloqueio foi efetuado de forma genérica e automatizada, sem uma explicação clara da suposta infração e sem dar direito a uma revisão por uma equipa/atendente humano.
Solicito por este meio:
A reanálise manual e humana do encerramento da conta *****;
O restabelecimento do acesso à minha conta e ao seu respetivo conteúdo
Aguardo uma solução e fico à disposição para confirmar dados e enviar documentos de identificação que comprovem a minha titularidade.
Atentamente,
*****