Minha conta foi derrubada injustamente e não tenho retorno da apelação

Fiz a apelação como me pediram e já passou um mês sem retorno algum. Eu tenho total certeza que minha conta não tem nada do que estão dizendo, derrubaram minha conta injustamente, isso me deixa mais ansiosa do que o normal e faz com que eu vá mal no meu serviço