Minha conta foi suspensa e não consigo recuperar enviando minha identidade

A minha conta foi suspensa sem motivo nenhum, chegou uma mensagem para que eu apelasse para ter a conta liberada, mas não aceitam a minha identidade, já mandei várias vezes e nada. Eu ainda tentei entrar em contato com o suporte por e-mail e não me retornaram.