Não está entregando meu conteúdo pra nem 10% dos meus seguidores
Em réplica
São José do Rio Pardo - SP
22/08/2019 às 01:53
ID: 94463827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCada dia meu engajamento cai mais e mais. Pessoas vindo me falar que não estão recebendo meu conteúdo. Pessoas que sempre estão interagindo e engajando minhas fotos, ou seja, meu conteúdo é relevante pra elas e mesmo assim o Instagram não está entregando. Tenho mais de 16k e nem 5% recebe meus stories e posts.
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Resposta da empresa
27/08/2019 às 15:40
Olá, Marina!
Sabe, um dos principais motivos que causam a redução do alcance das publicações no Instagram é a perda de interesse. Um usuário pode perder o interesse no conteúdo que é publicado, e foge ao nosso alcance determinar exatamente o que fez com aquela pessoa sentisse não sentisse mais vontade de acompanhar o seu dia a dia.
Sabemos como pode ser frustrante ver os seus resultados caindo, no entanto, isso é algo inerente às redes sociais e nós não podemos impedir que usuários deixem de envolver com contas quando sentem esta necessidade.
Para reverter isso, busque criar um conteúdo cativante, que incentive as pessoas a engajarem.
Segue alguns links com dicas para que alcance esse objetivo:
* As melhores práticas para sua marca se destacar no Instagram: https://*******
* Inspire-se: https://*******
* 6 formas de ser criativo no Stories: https://*******
* Casos de sucesso - Aprenda com quem deu certo : https://*******
* Promova sua marca: https://******* https://*******)
* Curso On-line - Saiba tudo sobre como a publicidade no Instagram: https://*******
Enviamos um e-mail com mais informações e pode retornar por lá para entrar em contato direto conosco se precisar.
Espero que eu tenha sido útil. Precisando, estamos a sua disposição!
Um abraço,
Paulo
Equipe do Instagram
Réplica do consumidor
27/08/2019 às 17:19
O motivo da minha reclamação é a entrega do meu conteúdo, ou a falta dela no caso. Se não aparece o post na minha time line, eu não vou entrar no Instagram de todo mundo que eu gosto pra ver se eles não estao postando ou se é o Instagram que não está me entregando o conteúdo deles. Meus seguidores me mandaram direct que não estavam recebendo nem story e nem post. Me mandaram direct me perguntando se estava tudo bem, pq eu tinha sumido. E adivinha? Eu não tinha sumido, é apenas o Instagram NÃO ENTREGANDO meu conteúdo. Assim fica difícil mesmo manter o engajamento. E infelizmente não tem como eu entregar meu conteúdo para as pessoas, isso é trabalho do app, ou estou errada?
Espero que a queixa tenha ficado mais clara agora.
Obrigada