O que aconteceu
Sou proprietária da empresa Bella Fit e titular da conta comercial no Instagram @bellafit_jipa.
Perdi o acesso à conta e estou impossibilitada de recuperá-la pelos meios automatizados da plataforma, pois não tenho mais acesso ao e-mail originalmente cadastrado na criação do perfil.
Já tentei realizar os procedimentos pelo canal de suporte (instagram.com/hacked), porém não obtenho retorno efetivo ou opções que permitam validar minha identidade como proprietária do negócio.
Vale ressaltar que se trata de uma conta estritamente comercial, utilizada para vendas e atendimento a clientes. Posso comprovar a titularidade do perfil através de:
* Comprovantes de pagamentos de anúncios patrocinados realizados na plataforma (Meta Ads);
* Documento de identidade pessoal da proprietária;
* Registros e fotos que comprovam o uso da marca e do perfil.
Solicito que a Meta / Instagram entre em contato para que eu possa enviar a documentação comprobatória e redefinir o e-mail e telefone de acesso, restaurando o acesso à minha conta comercial.
Dados para identificação e contato:
* Perfil: @bellafit_jipa
* E-mail atual para contato: *****
* Telefone para contato: *****