O que aconteceu
@gabrielasoaresmsi
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NOTIFICAÇÃO FORMAL SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO IMEDIATO
À Gabriela Soares,
Venho, por meio desta mensagem, formalizar minha insatisfação com a experiência de compra do seu curso e solicitar, de maneira definitiva, o reembolso integral dos R$ 197,00 pagos, conforme a garantia de devolução apresentada por você no momento da oferta.
Adquiri o curso acreditando na oportunidade de obter uma renda extra e melhorar minha condição financeira. Investi meu único dinheiro nessa expectativa, confiando nas informações divulgadas e, principalmente, na sua afirmação de que, caso eu não ficasse satisfeita, receberia meu dinheiro de volta via Pix.
Entretanto, minha experiência foi marcada por uma sequência de novas ofertas de pagamentos adicionais: primeiro, a compra do curso por R$ 197,00; depois, a sugestão de adquirir outro por R$ 100,00 para ter mais agentes auxiliando; em seguida, novas propostas de valores para obter melhores acessos e supostas vantagens. Essa dinâmica gerou frustração e a sensação de que, para conseguir aproveitar a oportunidade inicialmente apresentada, seria necessário continuar investindo dinheiro que eu não tenho.
Diante disso, decidi não prosseguir e solicitei o reembolso há mais de 24 horas. Até o momento, continuo aguardando a devolução do valor, apesar da garantia oferecida antes da compra.
Ressalto que o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) assegura ao consumidor o direito de desistir de contratos celebrados fora do estabelecimento comercial, como nas compras pela internet, no prazo de sete dias. Seu parágrafo único determina expressamente que os valores pagos sejam devolvidos de imediato, monetariamente atualizados. Além disso, o artigo 30 do mesmo código estabelece que informações ou publicidade suficientemente precisas vinculam o fornecedor e integram o contrato.
Portanto, caso meu pedido tenha sido realizado dentro do prazo legal de arrependimento, solicito que a devolução observe o que determina a legislação, sem que me seja imposto um prazo de 7 a 10 dias em desacordo com a obrigação legal de restituição imediata. A garantia de reembolso anunciada por você também deve ser respeitada nos termos em que foi oferecida.
Deixo claro que não estou solicitando qualquer vantagem indevida, mas apenas a devolução de um valor que comprometi acreditando na proposta apresentada. Para mim, R$ 197,00 não são apenas números: representam meu único recurso financeiro no momento e a esperança de encontrar uma alternativa para melhorar minha realidade.
Dessa forma, solicito a restituição integral dos R$ 197,00 via Pix, com a maior brevidade possível, e uma confirmação objetiva de quando a transferência será realizada. Não tenho interesse em adquirir outros cursos, contratar novos recursos ou realizar pagamentos adicionais para obter o reembolso.
Caso a situação não seja resolvida, resguardarei meu direito de registrar uma reclamação junto ao Procon e aos canais oficiais de defesa do consumidor, apresentando os comprovantes de pagamento, a oferta da garantia e os registros das conversas.
Espero que essa situação seja resolvida com seriedade, transparência e respeito aos direitos do consumidor, sem a necessidade de outras medidas.
Aguardo a devolução do meu dinheiro.