O que aconteceu
Em 28/09 estive no Hotel Nacional Inn em Campinas onde ocorreu uma apresentação sobre a empresa e seus projetos e treinamentos de imersão, nos foi apresentando algo que parecia ser muito interessante então me encorajei a comprar.
Nos foi informado que seria feito 3 dias em Novembro na cidade de Campinas e por isso que comprei por ser na minha cidade, 3 dias depois recebo uma mensagem que transferiram o curso para Americana onde é inviável para mim 3 dias de custo de deslocamento , se eles tivessem informado que haveria chance de ser em outra cidade não haveria contratado.
O contrato teve que ser assinado em um celular onde mal se viam as cláusulas e somente depois que recebi o contrato por e-mail lá falar que por ser promocional não pode ser cancelado.
Eu gostaria que eles fossem corretos e tivessem a consideração de cancelar meu contrato e na operadora de cartão conforme venho solicitando a dias.
Estou extremamente decepcionada com a condução disso tendo em vista que o que estão fazendo é bem diferente do falado no dia.
Aguardo retorno urgente e gostaria de retornar aqui informando que honraram com as diretrizes que dizem seguir nas palestras.
Obrigada
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4Interações da reclamação
Instituto Academy Mind respondeu
15/10/2026 às 10:35
Faça um excelente dia!
Somos uma empresa que está há 09 anos treinando e desenvolvendo pessoas nos 7 pilares das vidas, nessa jornada já tivemos mais de 42 mil alunos, você pode encontrar mais sobre nós no nosso Instagram https://www.instagram.com/iamtreinamentos/.
Recebemos a sua demanda e nosso time já está em contato com você para te apoiar.
Estamos disponíveis para te servir!
Att,
IAM Treinamentos
Consumidor respondeu
15/10/2026 às 10:43
Bom dia!
Até o momento meu problema não foi resolvido, eu somente preciso que cancelem a cobrança na operadora de cartão e o contrato, tendo em vista que as cláusulas não puderam ser vistas no ato da assinatura através de um celular.
Não é justo pagar por algo que não será entregue da forma que foi vendido.
Conto com a cordialidade e transparência que sempre falam ter e ser uma missão da empresa o apoio as pessoas.
No aguardo.
Obrigada
Instituto Academy Mind respondeu
15/10/2026 às 17:45
Faça um excelente dia!
Somos uma empresa que está há 09 anos treinando e desenvolvendo pessoas nos 7 pilares das vidas, nessa jornada já tivemos mais de 42 mil alunos, você pode encontrar mais sobre nós no nosso Instagram https://www.instagram.com/iamtreinamentos/.
Prezamos pela transparência aos nossos alunos, buscando conduzir cada situação com responsabilidade e clareza quanto às condições de contratação.
O contrato assinado permite a alteração de local do treinamento, desde que comunicado com antecedência, no seu caso essa comunicação ocorreu 50 dias antes do inicio do treinamento.
Por causa da mudança de local, você decidiu pedir o cancelamento do treinamento, só que você realizou apenas o pagamento de uma taxa simbólica de inscrição que tem um valor muito abaixo do normalmente vendido, por isso conforme contrato, foi informado para você que não é possível cancelar o contrato
Durante o seu atendimento buscamos outras alternativas para atender solicitação, mas as possibilidades oferecidas não foram aceitas.
É importante esclarecer que a situação foi conduzida com clareza, e que buscamos te apoiar de todas as formas possíveis.
Permanecemos à disposição caso necessários quaisquer esclarecimentos.
Att,
IAM Treinamentos
Consumidor respondeu
15/10/2026 às 18:01
Quando vocês venderam o treinamento já sabiam que mudariam o local, venderam no dia 28/09 e alteraram o local dia 01/10, isso é má fé, porque não falaram lá na hora que não seria em Campinas? Infelizmente cada um faz as coisas conforme sua consciência, vocês falam uma coisa lá mas na verdade é tudo diferente nos bastidores, não confio em mais nada que vier de vocês, confiei e vou perder meu dinheiro que para mim, tenho que trabalhar bastante para conseguir esse valor não é nada simbólico para quem tem que trabalhar para ganhar. Uma decepção gigante com vocês , espero que todos saibam como vocês trabalham, querem que eu faça online, querem que eu faça outro tema isso não me atende. Vocês mencionam Deus o tempo todo mas quem é de Deus não conduz as coisas da forma que vocês estão conduzindo.Consumidor respondeu
19/10/2026 às 11:49
Continuo aguardando retorno.Instituto Academy Mind respondeu
19/10/2026 às 14:50
Já prestamos os esclarecimentos e encerramos o seu atendimentoConsumidor respondeu
19/10/2026 às 15:03
Que esclarecimentos, de que fizeram algo que não poderia ser feito e de que vou perder meu dinheiro?
Isso não é resolver, fico imaginando quantas pessoas devem esta passando a mesma situação que estou passando agora. Mas se pra vocês agirem assim é correto a educação que tive graças a Deus de não ficar com o que não me pertence porque não prospera, o discurso de vocês é algo na teoria e outro totalmente na prática. Aliás a prática abusiva.