O que aconteceu
Comprei o curso Psicanálise contemporânea do instituto Andrea Vermont no início de abril deste ano. Estou com 60% do programa já cumpridos.
O tempo de um ano é muito pouco para estudar ..a matéria longa, extensa.
Neste intervalo me surgiram diversas dúvidas
Como acesso a materiais e sobre aplicações práticas do conteúdo em andamento.
Desde então tenho tentado ajuda pelos canais oferecidos para suporte do whatsapp.
Eles demoram para responder, responde de forma incompleta, sem interesse em ajudar.
É um curso bom, mas complexo, e fica muito a desejar a questão do suporte.
infelizmente estou muito frustrado com o suporte prometido. Ainda tento de alguma forma conseguir contato com a equipe de suporte para esclarecer dúvidas.
Aguardo resposta!!!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
instituto andrea vermont respondeu
17/09/2026 às 11:34
Olá, Helena.
Recebemos sua manifestação e, antes de qualquer esclarecimento, queremos dizer que lamentamos que sua experiência com o suporte do curso de Psicanálise tenha gerado frustração.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento pautado pelo respeito, pela transparência e pela responsabilidade, especialmente em uma formação que envolve um processo tão importante quanto a trajetória acadêmica e profissional de nossos alunos.
A manifestação registrada aqui merece ser tratada com seriedade. Ao mesmo tempo, por se tratar de uma plataforma pública, alguns detalhes relacionados ao seu cadastro, histórico acadêmico, atendimentos e eventuais tratativas não podem ser expostos neste espaço, tanto para preservar sua privacidade quanto para resguardar a confidencialidade das informações envolvidas.
Gostaríamos, portanto, de esclarecer a situação de forma individualizada e verificar exatamente o que ocorreu em relação ao suporte mencionado. Caso tenha havido qualquer dificuldade de comunicação ou algum ponto que não tenha sido adequadamente esclarecido, nossa intenção é compreender o ocorrido e buscar a solução possível dentro das condições acadêmicas e contratuais aplicáveis ao curso.
Também entendemos que ouvir o aluno faz parte de um processo responsável de melhoria. Por isso, sua manifestação não está sendo tratada apenas como uma reclamação, mas como uma oportunidade de revisar o atendimento prestado e esclarecer aquilo que eventualmente tenha ficado pendente.
Para que possamos conversar de maneira mais próxima e preservar a confidencialidade das informações, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp *****. Assim, nossa equipe poderá verificar seu caso individualmente e orientar você da melhor forma possível.
Nosso objetivo não é estabelecer uma disputa, mas preservar o respeito entre as partes e buscar uma solução adequada para a situação apresentada.
Atenciosamente,
Instituto Andrea Vermont