O que aconteceu
Prezada equipe de suporte do Instituto AOCP,
Venho por meio deste informar uma falha grave no sistema da Área do Candidato referente ao concurso do IFPA - Edital n 05/2026.
Tive o meu pedido de isenção da taxa de inscrição indeferido. Contudo, ao acessar o link específico de "Segunda via do boleto bancário" para realizar o pagamento devido, a página "Segunda Via de Arrecadação" carrega travada apenas com a mensagem "Esta inscrição solicitou isenção da taxa de inscrição", sem disponibilizar qualquer botão, link ou código de barras para a emissão da guia de pagamento.
Já tentei todos os procedimentos de suporte padrão sugeridos (como limpeza de cache, uso de múltiplos navegadores e ativação do modo desktop/computador), porém a tela permanece sem o botão de gerar o documento, inviabilizando totalmente o pagamento da taxa de R$ 100,00. Tentei contato telefônico pelo número *****, mas não fui atendida após longa espera na linha, e o chat virtual fornece apenas respostas automatizadas em loop.
Solicito a correção imediata do erro em meu perfil ou o envio direto do boleto bancário em PDF/linha digitável por este canal para que eu possa quitar a taxa dentro do prazo legal.
Dados da Minha Inscrição:
Nome Completo: *****
CPF: *****
Número de Inscrição: *****
Cargo: 301 - Assistente em Administração - Manhã
Em anexo, envio as capturas de tela que comprovam o preenchimento correto das etapas no site, a ausência do botão na tela final e o comprovante formalizado desta notificação.
No aguardo de um retorno urgente.