Resolvido

PROPAGANDA ENGANOSA!!! NÃO RECOMENDO.

INSTITUTO BEL GUERRA

cidade: Cocal do Sul

O que aconteceu

Em meados de ABRIL/MAIO DE 2025, comprei um curso do instituto, cuja promessa seria: 10 cursos online, pelo valor de R$1997,00 à vista, ou 12x de R$166,42. E também de que teria acesso por 36 meses ou seja: TRÊS ANOS, ou seja: finaliza o acesso em 2028.

Pois bem, em fevereiro de 2026, o curso simplismente deixou de existir e ninguém mais consegue ter acesso. Tentei contato com diversos números de telefone que estavam no grupo da EDB e simplismente NINGUÉM RESPONDE.

Estive presente na maioria dos eventos da tia Bel, mas depois deste fato deixarei de frequentá-los. Decepcionada. Segue abaixo imagem que comprova (com número) que um integrante do grupo dela AFIRMOU que seriam 36 meses de acesso! Aguardo um retorno e também o retorno do meu investimento!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. INSTITUTO BEL GUERRA respondeu

    19/05/2026 às 20:20

    Oiiiii Luanna!

    Sentimos muito pela frustração e preocupação que essa situação tenha causado em você. Entendemos perfeitamente como é angustiante acreditar que perdeu acesso a um conteúdo tão importante e queremos esclarecer seu caso com todo carinho e transparência.

    Recentemente entramos em contato, realizamos uma verificação completa em seu cadastro e identificamos que seus cursos permaneceram ativos normalmente, com validade até 2028, exatamente conforme informado no momento da compra.

    Percebemos que a dificuldade aconteceu devido ao acesso estar sendo realizado por uma plataforma diferente da correta. Por isso, encaminhamos novamente o link oficial, auxiliamos você durante o processo e acompanhamos até a confirmação de que o acesso havia sido normalizado com sucesso.

    Também reforçamos, através de prints e informações do próprio sistema, que seus 10 cursos seguem disponíveis dentro do prazo contratado de 36 meses.

    Ficamos felizes por termos conseguido te ajudar e seguimos à disposição sempre que precisar de suporte ou orientação.

    Atenciosamente,

    Instituto Bel Guerra

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    .