O que aconteceu
Efetuei um pagamento à Escola da Bel como sinal para um curso, porém não houve assinatura de contrato nem qualquer formalização sobre regras de cancelamento ou retenção de valores.
Informei com antecedência que não poderia comparecer e solicitei o reembolso. Desde então, venho tentando contato diversas vezes, sem qualquer retorno, o que demonstra total descaso com o consumidor.
A ausência de contrato e a não prestação do serviço tornam a retenção do valor indevida, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, EXIJO:
Retorno imediato
Esclarecimento formal
Reembolso integral do valor pago
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Judiciário, incluindo pedido de indenização por danos morais.
Todas as tentativas de contato estão registradas.
Aguardo solução URGENTE.