Erro técnico no agendamento da consulta. Estorno prometido não efetuado.

Question

A clínica agendou a consulta para Dez/*******, á época a a clínica foi alertada que minha esposa é lactante, nenhuma autorização médica ou exame foi solicitado. Viajamos até São Paulo e com 30seg de consulta descobrimos que o procedimento não poderia ser feito. A responsável pelo então cancelado procedimentou orientou a administração que o cancelamento da cobrança do valor da consulta fosse realizado junto a operadora do cartão de crédito. Não foi realizado e seguimos recebendo cobranças do valro que havia sido parcelado. 3 meses sem resolução ou resposta aos contatos.

Accepted Answer

Olá, Sr. Edgar,

Agradecemos por nos trazer seu relato.

Gostaríamos de informar que, após análise detalhada do seu caso, a situação foi devidamente resolvida e o reembolso referente ao valor da consulta já foi realizado junto à operadora do cartão de crédito.

Entendemos o transtorno enfrentado e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e o atendimento dedicado a nossos pacientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe IPS Clinic

Erro técnico no agendamento da consulta. Estorno prometido não efetuado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor