Resolvido

Erro técnico no agendamento da consulta. Estorno prometido não efetuado.

INSTITUTO DRA PAMELA SOARES

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A clínica agendou a consulta para Dez/*******, á época a a clínica foi alertada que minha esposa é lactante, nenhuma autorização médica ou exame foi solicitado. Viajamos até São Paulo e com 30seg de consulta descobrimos que o procedimento não poderia ser feito. A responsável pelo então cancelado procedimentou orientou a administração que o cancelamento da cobrança do valor da consulta fosse realizado junto a operadora do cartão de crédito. Não foi realizado e seguimos recebendo cobranças do valro que havia sido parcelado. 3 meses sem resolução ou resposta aos contatos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. INSTITUTO DRA PAMELA SOARES respondeu

    11/07/2025 às 15:26

    Olá, Sr. Edgar,

    Agradecemos por nos trazer seu relato.

    Gostaríamos de informar que, após análise detalhada do seu caso, a situação foi devidamente resolvida e o reembolso referente ao valor da consulta já foi realizado junto à operadora do cartão de crédito.

    Entendemos o transtorno enfrentado e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e o atendimento dedicado a nossos pacientes.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe IPS Clinic

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Obrigado pela resolução do problema. Em relação ao atendimento da equipe da clínica não há o que se dizer. Todas as pessoas com quem entramos em contato foram muito corteses e profissionais. Fica a dica soemente para responder mais rápido ao Reclame Aqui, porque assim a reputação da empresa fica cada vez melhor.