Acesso negado à plataforma e canais de atendimento inoperantes após compra de pacote vitalício
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 23:10
ID: 251804683
Comprei o pacote vitalício para acesso a todos os cursos, para minha surpresa, o acesso está sendo negado ao entrar m plataforma e os canais de atendimento inoperantes.
Já tive problema com a carteirinha no passado por ter solicitado e nunca recebido.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:57
Prezada Vânia, Tudo bem ?
Pedimos desculpas pelo transtorno, informamos também que entramos em contato para uma tratativa com a senhor por meio do WhatsApp, buscando prestar todo o suporte necessário e esclarecer qualquer dúvida.
Porém ressaltamos que seus cadastro esta ativo conosco.
Permanecemos totalmente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte que se faça necessário por meio do WhatsApp: (+55 31 8297-6620).
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Instituto Experience