Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento de acesso a cursos
Respondida
Panambi - RS
13/03/2026 às 10:24
ID: 243168001
Por muito tempo, tinha um login de acesso aos cursos. Mas, depois, não consegui mais acessar. E eles continuam me cobrando como se eu ainda usasse o serviço. Em janeiro, entrou mais coisa no meu cartão. Não sei como cancelar. E não consigo entrar em contato com a empresa
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 15:12
Prezada Sara, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que seu cadastro permanece ativo e com acesso liberado à plataforma.
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Informamos também que entramos em contato para uma tratativa com a senhora por meio do WhatsApp, buscando prestar todo o suporte necessário e esclarecer qualquer dúvida.
Atendendo prontamente à sua solicitação, realizamos o cancelamento imediato das assinaturas, não havendo novas cobranças futuras.
Permanecemos totalmente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte que se faça necessário por meio do WhatsApp: (*****).
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Instituto Experience