Cobrança não autorizada

Olá, sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos informar.

Verificamos aqui que a compra realizada foi referente à renovação anual de um curso adquirido anteriormente. Essa informação está claramente destacada no momento da compra, especificamente na tela onde o aluno escolhe a quantidade de parcelas, onde consta que o plano é ANUAL. Também enviamos avisos por e-mail no ato da compra e antes da renovação.

Mesmo assim, entendemos sua insatisfação e já cancelamos sua assinatura e iniciamos o processo de reembolso total. O valor será devolvido diretamente no seu cartão e poderá constar em até duas faturas, conforme o prazo da operadora do cartão.

Se precisar de mais assistência, nosso atendimento é feito exclusivamente pelo WhatsApp*******.
Digite "DIRECIONAMENTO HUMANO" para falar com um atendente.
Horário: segunda a sexta, das 09h às 17h (pausa das 12h30 às 13h30).

Se o seu caso foi resolvido, pedimos gentilmente que avalie com nota 10 e encerre a reclamação. Isso nos ajuda muito a continuar prestando um bom atendimento.

Agradecemos sua compreensão.