Impossível Cancelar Assinatura

Olá!

Verificamos em nosso sistema e confirmamos que no dia 16 de abril você entrou em contato com a nossa atendente Tabata pelo chat do suporte, e na ocasião a sua assinatura foi devidamente cancelada conforme solicitado.

Gostaríamos de esclarecer que não consta nenhuma cobrança ativa ou recorrente relacionada a essa assinatura em seu CPF ou e-mail após essa data. Qualquer valor que esteja aparecendo em sua fatura pode estar relacionado a outro serviço ou produto, e sugerimos confirmar diretamente com o seu banco ou operadora de cartão de crédito.

Também lembramos que todas as informações sobre as assinaturas e renovações são enviadas por e-mail no momento da compra, garantindo total transparência no processo.

Se precisar de mais assistência, estamos à disposição através do nosso canal oficial de suporte:

WhatsApp:*******
Digite DIRECIONAMENTO HUMANO
Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 17h (com pausa das 12h30 às 13h30)

Caso seu problema já tenha sido resolvido, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento e encerrar a reclamação, isso nos ajuda a manter a qualidade no suporte.

Estou recebendo e-mails de confirmações de renovações de assinaturas e esta aparecendo no portal de vocês. Mandei varios e-mails ontem porém sem retorno.

O seu whatsApp não funciona. Por favor me contactar e verificar no portal de vocês. Estou com os prints aqui dos e-mails de vocês confirmando a renovação e do portal com a renovação ativa porém sem opção de cancelar.

NOME: RENATO MARINO
E-MAIL: *******
ID VENDEDOR: 9587f9e9-12f1-4ffd-aeb4-404316800b68

Aguardo retorno urgente!

Renato, entramos em contato com você no WhatsApp, utilizando o mesmo que foi usado para falar com o suporte anteriormente. Aguardamos sua resposta.