Não autorizado renovação de acesso

Entendemos sua solicitação e pedimos desculpas por qualquer transtorno.

Gostaríamos de esclarecer que, no momento da compra, foi informado de forma clara que o curso adquirido funciona como assinatura anual com renovação automática após 12 meses. Essa informação é exibida na tela de escolha de parcelas e também é enviada por e-mail no ato da compra e antes da renovação, conforme previsto em lei.

De toda forma, já realizamos o cancelamento da assinatura e, caso algum valor tenha sido cobrado, o processo de reembolso foi iniciado. O valor será devolvido diretamente no cartão utilizado, podendo constar em até duas faturas, dependendo da operadora do seu cartão.

Se precisar de mais assistência, nosso atendimento é feito exclusivamente pelo WhatsApp*******, digitando "DIRECIONAMENTO HUMANO" para falar com um atendente.
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 09h às 17h (pausa das 12h30 às 13h30).

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição. Se a situação já estiver resolvida, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento e encerrar a reclamação.