Não Emitirem a Certificação
Não resolvido
Bragança Paulista - SP
23/05/2024 às 10:17
ID: 189367997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro em Portugal, no Brasil sou professor e aqui sou Esteticista. Escolhi a tal instituição para aprimorar meus conhecimentos pois a mesma prometia formações rápidas e certificadas. Comprei e paguei uma modalidade de formações e uma delas eu me dediquei mais pois necessitava da certificação mais rapidamente e ao fim de completar todo o curso, o primeiro erro na emissão foi um único vídeo que a própria instituição não editou bem na plataforma e que não permitia concluir o curso a *******%. Após avisar sobre o problema diversas vezes conseguir que hora um atendente digital, hora uma um atendente desinformado me dessem as coordenadas para obter a tal certificação e por fim quando consegui a senha emissão da mesma, recebi um certifica incompleto, sem meus dados e sem a descrição do curso. E depois por mais longas tentativas de comunicação, cujo a única coisa que eles pedem é que eu repita todo esse longo processo de erros deles mesmo! Ainda estou sem minha certificação até agora!
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 10:42
Bom dia,
Parece que houve um mal-entendido. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
Somos um curso livre e, por isso, não somos obrigados a fornecer uma descrição detalhada do curso. Nosso reconhecimento pela ABRATH atesta a validade de nossos certificados dentro do Brasil, mas eles não têm validade em Portugal.
Entendemos que possa haver dúvidas sobre a utilização dos nossos certificados fora do país. Nossos cursos são *******% brasileiros, e nossos certificados são válidos exclusivamente para uso no Brasil. Temos algumas certificações reconhecidas pelo MEC, mas isso também não alteraria a validade em Portugal.
Pedimos desculpas por qualquer confusão e estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida que possa ter.
Réplica do consumidor
23/05/2024 às 10:53
Eu não perguntei onde é validada a minha formação eu tenho conhecimento do território que ela é válida! Eu fiz o curso on-line e eu quero a certificação que vocês prometem na propaganda de vocês! Quanto estar em Portugal ou não, não significa que eu queira a certificação para a minha prática, como já disse já sou profissional, quero reconhecimento do meu aprimoramento profissional que nada tem a ver se a certificação é brasileira ou portuguesa! Mas vou printar a propaganda do vosso Instagram quanto a oferecer cursos no mundo todo! Penso que não estão sendo muito claros!
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 10:54
Enrolada e charlatona!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/05/2024 às 10:59
Bom dia,
Agradecemos pelo seu feedback. Entendemos suas preocupações e queremos assegurar que estamos comprometidos em fornecer informações claras e precisas sobre nossos produtos.
Reforçamos que o certificado que você recebeu é o único que emitimos, conforme descrito em nossas informações de venda. Pedimos que tenha cuidado ao compartilhar capturas de tela para evitar mal-entendidos ou alegações incorretas.
Desejamos um ótimo dia e muito sucesso.