Plataforma de cursos inacessível com propaganda indevida
Resolvido
São Paulo - SP
06/02/2026 às 23:03
ID: 240032809
A plataforma sumiu, não consigo acessar meus cursos, aparece uma propaganda sem relação nenhuma com a escola, segue foto.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 12:00
Olá Fabiana, Tudo bem?
Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Para garantir total transparência, também realizamos contato via WhatsApp, onde encaminhamos todos os detalhes referentes aos débitos identificados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte que se faça necessário, por meio do WhatsApp (+55 31 8297-6620).
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Instituto Experience
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 17:39
Entendo, mas quais débitos eu tenho com vocês, poderiam me informar?
Réplica da empresa
13/03/2026 às 10:04
Olá Fabiana, Tudo bem?
Nossa plataforma esta funcionando normalmente, oque pode ter ocorrido é uma instabilidade pontual .
Para garantir total transparência, também realizamos contato via WhatsApp, onde encaminhamos todos os detalhes referentes aos débitos identificados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte que se faça necessário, por meio do WhatsApp (+55 31 8297-6620).
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Instituto Experience
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 15:33
Plataforma de facil acesso, opções de curso bem atrativas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/03/2026 às 12:04
Olá Fabiana, Tudo bem?
Nossa plataforma esta funcionando normalmente, oque pode ter ocorrido é uma instabilidade pontual segue nosso site https://cursos.institutoexperience.com.br/.
Para garantir total transparência, também realizamos contato via WhatsApp, onde encaminhamos todos os detalhes referentes aos débitos identificados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte que se faça necessário, por meio do WhatsApp (+55 31 8297-6620).
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Instituto Experience