Cliente se sente enganado por instituto que prometeu melhora em desempenho sexual, mas entregou frustração e perda financeira

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São Paulo - SP

17/04/2026 às 11:48

ID: 246317393

Se arrependimento matasse procurei o Instituto a cerca de 1 ano atrás e foi a pior decisão que tomei, fora os mais de 10 mil reais jogados no [Editado pelo Reclame Aqui]. Você chega na clinica, faz a consulta com o medico que primeiro vai entender o seu caso e depois ele vai te iludir com um papo de remedio sublingual (queima a boca inteira, além do desconforto na ingestão) e um tratamento de ondas de choque. Eles oferecem planos desde 3 meses até o máximo que você permitir ser enganado. Eu infelizmente fui enganado por 12 meses. Eles dizem que as pessoas tem resultados excelentes, mas sempre puxam para o plano de 12 meses como se fosse um mais ideal, de uma forma mais forçada, pois é falado de um jeito como se 3 meses não fosse fazer efeito nenhum. Aquela famosa pressão e persuasão de vendedor, não de médico. Você se sente comprando algo que estão te vendendo forçado ali de forma toda encantada como se fosse melhorar a minha qualidade de vida, que era a minha expectativa, e não adquirindo um acompanhamento médico sério que de fato me ajudará. Enfim, dei inicio ao tratamento e confesso que me arrependi extremamente e se pudesse voltar no tempo, JAMAIS teria feito esse tratamento. Toda consulta que fazia com o doutor, nos testes clínicos apresentava melhora nos resultados e tudo mais, porém na realidade nada mudava, o que acaba sendo mais uma frustração, pois no teste eu to melhor e na hora do ato, nada mudou. Sempre uma conversa de vou aumentar a dosagem do remedio, ai você volta la de novo, faz novos testes e, como sempre, melhoras nos resultados clínicos e a frustração segue fora da clinica. Mais uma vez, vou aumentar mais um pouco a dosagem e assim vai. Ai ele faz as mesmas perguntas, você claramente se sente até mal, pois nos testes clínicos sempre tem melhora, mas você mesmo não consegue perceber essa melhora significativa e enquanto isso o tempo vai passando, você vai pagando sem qualquer garantia de nada. No inicio eles falam que 12 meses é o ideal, porque tem o desmame, só não te falam que você também paga para fazer o desmame (absurdo). Percebi uma diferença INSIGNIFICANTE nos primeiros 3 meses eu diria, depois parece que ficou na mesma, até que regrediu e no meu caso, nos 9 meses seguintes foi só decepção. Me vi em uma situação onde não percebo diferença alguma no desempenho sexual e saude masculina que tanto falam na propaganda, porém infelizmente ja fiz o pagamento dos 12 meses e você continua tratando com a esperança de melhora, porém quando chega no final desse tempo, você percebe que só perdeu tempo, dinheiro, além da frustração pelo insucesso desse tratamento. Sempre promessas de melhora. Ai agora, para piorar, chegou o momento dos 12 meses, o qual seria realizado o desmame (inicialmente sem custo) e agora eles vieram com o papo de que eu não estou pronto ainda para ter alta, porque eu posso perder toda evolução que tive (não tem o que perder, porque não melhorou nada) e ai a sugestão do médico, que na verdade é um vendedor né, que eu continuasse o tratamento e para isso pagaria quase 3 mil reais amais para 3 meses de acompanhamento ou 6 meses apenas com os remédios. Chega a ser piada né, me senti puramente enganado e feito de trouxa, pois não te garantem nada, te prometem uma melhora significativa logo de inicio e fazem acreditar que nos 12 meses, que seria o ideal segundo o suposto médico vendedor, seu problema se resolverá, para quando chegar nesses 12 meses eles te venderem mais remédios e tratamentos de onda de choque. Agora eu te pergunto, se em 12 meses, NADA mudou, mudaria contratando mais mínimo de 3 meses que te oferecem ? Se eu pagasse os 2.700 a mais que me foram cobrados para mais 3 meses totalizando ao final 15 meses, um resultado igual, perderia mais 2.700 além dos quase 12 mil pagos anteriormente e eles afirmariam como fizeram das outras vezes, que eu não estou pronto ainda e que se parar vou perder o que consegui. Ou seja, eles inicialmente te iludem, prometendo uma grande mudança na saúde sexual, fazem venda do serviço péssimo deles e induzem você a acreditar que vai ter uma melhora se continuar, mas se parar, vai perder o investimento, então te fazem acreditar que a melhor opção é continuar pagando o tratamento por sei la mais quanto tempo e você vai pagando por medo de parar e regredir. No meu caso, não tem o que regredir, porque nao teve melhora nenhuma, a nao ser no teste do doutor que milagrosamente sempre apresenta melhoras que segundo o medico/vendedor foram melhoras muito boas. Quando a ficha cai, você percebe que ali não passa de uma venda de ilusão e um baita descaso com todo o investimento feito, que é MUITO CARO. Primeiro passa com o doutor e depois vai para a salinha que tomam todo o seu dinheiro e só querem te vender mais e mais remédios e tratamentos de choque, sempre frisando ser importante para não perder a evolução. É quase um casino, onde você aposta na vitória e acaba não ganhando, mas acredita que vai recuperar o dinheiro perdido, gastando ainda mais dinheiro para pelo menos valer a pena. Pura enganação. Demorei anos para enfim tomar a decisão de ir em busca de tratamento e agora me encontro em uma situação pior e com menos quase 12 mil reais no bolso e com medo de agora que não aceitei pagar ainda mais para eles e talvez voltar pior do que estava inicialmente. Procurem outro lugar, diferente desse Instituto. Não se preocupam com seu problema, se preocupam em manter você o máximo de tempo possível ate tomarem todo seu dinheiro e quando você perceber, será tarde demais, e claro, a culpa é sua que pode não ter feito o tratamento correto ou que seu corpo que não correspondeu aos tratamentos. FRUSTRAÇÃO É A PALAVRA QUE DEFINE. E menos 12 mil reais na conta, além de todo o empenho em vão nesse tempo. O mínimo era vocês devolverem o dinheiro perdido, porque o tempo passa e não volta e tempo ja perdi foi muito!

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Resposta da empresa

25/06/2026 às 10:28

Olá, Matheus.

Agradecemos por compartilhar sua percepção e entendemos a sua frustração em relação à experiência vivenciada.
Após o recebimento da sua manifestação, nossa equipe entrou em contato diretamente com você, através de nossa Ouvidoria, para compreender melhor todos os pontos relatados. Ficamos satisfeitos por termos conseguido conversar de forma transparente e por termos solucionado a situação apresentada, de modo que todas as questões levantadas foram devidamente esclarecidas e resolvidas junto ao paciente.

Também é importante destacar que os tratamentos na área da saúde sexual masculina possuem características individualizadas, podendo haver diferentes respostas clínicas entre os pacientes, motivo pelo qual o acompanhamento médico e as reavaliações periódicas são fundamentais durante todo o processo.

Conforme alinhado em nosso contato, permanecemos à disposição e te aguardamos para dar continuidade ao acompanhamento, conforme combinamos. Inclusive, até o presente momento, em razão de compromissos pessoais, você mencionou que ainda não foi possível seu comparecimento para a continuidade das etapas planejadas do tratamento, portanto permanecemos a disposição.

Nosso compromisso sempre foi e continua sendo oferecer suporte médico, acolhimento e acompanhamento responsável aos nossos pacientes. Por isso, reforçamos que nossas portas permanecem abertas para ajudá-lo no que for necessário.

Agradecemos a oportunidade de conversar diretamente com você e reiteramos que a situação relatada já foi devidamente tratada e resolvida junto ao paciente.

Atenciosamente, Equipe Instituto Homem!