O que aconteceu
Sou aluna do curso de corretagem, cuja compra foi realizada por meio do cartão de crédito e está integralmente quitada. Portanto, não possuo qualquer pendência financeira com a instituição.
Apesar disso, foram gerados 12 boletos indevidos em meu nome, sem que exista qualquer débito que justifique essas cobranças.
Já entrei em contato com a instituição solicitando a imediata baixa dos boletos, mas, mesmo após informar que o curso está totalmente pago, os atendentes alegam que não podem resolver a situação. É inadmissível que a instituição gere cobranças indevidas e, quando procurada para corrigir o próprio erro, não apresente nenhuma solução.
Estou recebendo notificações diárias dos meus bancos referentes a esses boletos, sendo submetida a transtornos e preocupações causados exclusivamente por uma falha da instituição.
**EXIJO A IMEDIATA BAIXA E O CANCELAMENTO DOS 12 BOLETOS INDEVIDAMENTE GERADOS EM MEU NOME**, além da confirmação formal de que não existe qualquer débito pendente e de que nenhuma nova cobrança será realizada.
Aguardo uma solução definitiva e imediata. Caso contrário, adotarei as medidas judiciais cabíveis.
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4Interações da reclamação
Instituto Monitor respondeu
21/10/2026 às 10:18
Olá, Nayra! 😊
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados e agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Gostaríamos de tranquilizá-la, pois quaisquer boletos indevidos vinculados à sua matrícula já foram cancelados, não sendo necessário realizar nenhum pagamento referente a essas cobranças.
A atualização das informações no sistema bancário pode levar até 48 horas para ser concluída. No entanto, o cancelamento já foi devidamente realizado e encaminhado ao banco para processamento.
Lamentamos novamente pela experiência relatada e agradecemos sinceramente pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar de suporte:
📱 WhatsApp: (11) 93624-7224
Cordialmente,
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