Não consigo agendar minha prova e a instituição me obriga a pagar rematrícula

Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com o sistema de agendamento de provas da instituição INSTITUTO MONITOR

Ha duas semanas atrás ,consultei o portal do aluno e existiam vagas disponíveis para a realização da prova presencial nos polos de São Carlos e Piracicaba. Hoje faltam ainda 4 dias para o encerramento do meu prazo regulamentar, tentei realizar o agendamento e , de forma inexplicável , todas as datas antes do dia 10 desapareceram de todas as cidades do sistema , restando apenas datas que me obrigam a pagar rematrícula .

Entrei em contato hoje ,dia 5 , e a atendente me informou que " não ha como encaixar " e que dependo exclusivamente do que esta disponível no portal . A instituição não pode me penalizar financeiramente ( exigindo pagamento de rematrícula ) se ela mesma nao cumpre com a obrigação de fornecer vagas e infraestrutura digital para que eu conclua minha obrigações acadêmicas dentro do prazo estipulado . A falta de vagas nos polos de São Carlos e Piravicaba antes do fim do prazo viola meu direito de estudante . Diante disto , exijo uma solução imediata por parte da coordenação/ suporte técnico:

. A liberação de uma vaga de emergência.

. Outra alternativa seria a prorrogação do meu prazo de realização de prova sem qualquer ônus , multa ou necessidade segunda rematrícula

Aguardo o retorno urgente !