Resolvido

Não consigo acesso ao portal e não recebo retorno para obter declaração de matrícula

Instituto Nacional de Educação a Distância - INED

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Prezados. Fiz o curso de TTI estou no aguardo do certificado o próximo mes por protocolos del instituto.

No momento estou sem acceso a página do Ined coisa que acho ridículamente absurda ainda sou alumna, a partir do momento que fiz as provas tiraram meu acceso, não responden meus email nem pelo WhatsApp.

Preciso a declaração de Matrícula vigente para renovar meu estagio no Creci, vocês estão dificultando ese proceso por una burocracia simplesmente innecesaria.

Posso pagar ou me matricular online. Porem preciso ir presencialmente a pegar uma simples declaração de Matrícula .

Por favor facilitem a vida do seus alumnos.preciso renovar meu estagio para não ficar fora do sistema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Instituto Nacional de Educação a Distância - INED respondeu

    24/09/2026 às 11:53

    Prezada Sra. MARÍA CAROLINA FUENTES FERREBUZ

    Agradecemos por registrar sua manifestação. Para nós, é muito importante conseguir ouvir nossos alunos e resolver qualquer situação da melhor forma possível.

    Reforçamos que nossa intenção é compreender melhor o ocorrido e resolver a situação de forma transparente e satisfatória, assim como temos feito em outros atendimentos.

    O INED está sob nova gestão e passa por um processo de reorganização interna, com foco na melhoria dos processos e do atendimento aos alunos. Fazemos questão de tratar cada caso com atenção e responsabilidade, mas para isso precisamos do retorno do aluno.

    Após comunicação via telefone verificamos que suas dúvidas eram referentes ao a emissão da Declaração de Matrícula para renovação da Carteira de Estagiário.

    Informamos que encaminhamos para o seu e-mail a Declaração de Matrícula para que a senhora consiga dar andamento no processo de solicitação da renovação do estágio.

    Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de esclarecimento. Permanecemos à disposição para ajudá-la e tratar essa situação com a atenção e o cuidado que você merece.

    Atenciosamente,

    INED Instituto Nacional de Educação a Distância

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido