O que aconteceu
Venho por meio desta reclamação registrar minha insatisfação com o Instituto Oliver em relação à demora na expedição e no registro do meu diploma.
Meu nome é Fábio Jr. e concluí meu curso, tendo realizado minha colação de grau no dia 25/08/2025. Desde então, já passou mais de um ano e até o momento continuo sem receber meu diploma devidamente expedido e registrado.
Diante dessa demora, procurei o Instituto Oliver para buscar esclarecimentos e tentar resolver a situação de forma amigável.
Entrei em contato com o secretário Bruno César e expliquei que minha colação de grau havia ocorrido em agosto de 2025. Perguntei qual seria o fundamento para meu diploma continuar pendente depois de tanto tempo e se existia algum prazo específico para a expedição e o registro.
A resposta que recebi foi a seguinte:
**Fábio, estamos em contato com a Faculdade que certifica os alunos para termos uma previsão e o que temos de momento é que turmas ainda estão sendo diplomadas e os que não foram ainda será no 1 semestre de 2027.
Um tempo que estamos tentando ver a possibilidade de diminuir, mas que não sendo possível devido à alta demanda de alunos em espera.**
Ou seja, segundo a própria resposta recebida, ainda existem alunos aguardando a diplomação e a previsão apresentada para quem ainda não recebeu o diploma é somente para o primeiro semestre de 2027.
O que quero entender é: como pode um aluno que realizou sua colação de grau em 25/08/2025 ainda estar aguardando seu diploma mais de um ano depois, sem uma previsão concreta e individualizada?
Não estou questionando minha conclusão do curso. Já possuo meu certificado de conclusão. Minha reclamação é exclusivamente pela demora na expedição e no registro do diploma.
Também perguntei se existe alguma justificativa formal apresentada pela faculdade responsável pela certificação para essa demora, mas até o momento não recebi uma explicação concreta sobre o meu caso.
Estou registrando esta reclamação justamente porque tentei resolver diretamente com o Instituto Oliver e, até agora, a resposta foi apenas uma previsão geral para o primeiro semestre de 2027.
Solicito ao Instituto Oliver que esclareça o meu caso, informe a situação atual do meu diploma, explique o motivo dessa demora e apresente uma previsão concreta para a expedição e o registro do meu diploma.
Tenho as conversas e os documentos que comprovam a data da minha colação de grau e a resposta recebida do secretário Bruno César.
Aguardo uma solução e um posicionamento objetivo da instituição.
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4Interações da reclamação
Instituto Óliver respondeu
30/09/2026 às 02:31
Senhor Fábio, conforme consta na página de vendas do curso e também no módulo Bem-vindo do curso, que o senhor assistiu, geralmente, quando se trata de curso tecnólogo, licenciatura ou graduação, a diplomação é realizada pela universidade, e não diretamente pela faculdade.
Portanto, o senhor está ciente, conforme também foi muito bem orientado pelo setor pedagógico, de que o prazo para a chegada do diploma pode ser de até dois anos. Porém, dentro do prazo de até 180 dias, o aluno recebe o certificado de conclusão e o histórico escolar.
Com esses documentos, tanto o certificado de conclusão quanto o histórico, que o senhor já recebeu, é possível realizar normalmente os procedimentos necessários. Inclusive, já existe jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça referente a essa questão.
Dessa forma, o senhor consegue realizar progressão de carreira, caso seja servidor público, tomar posse em concurso público e, inclusive, ingressar em cursos de pós-graduação, pois o certificado de conclusão, acompanhado do histórico escolar, funciona como documentação comprobatória da conclusão do curso enquanto se aguarda a emissão do diploma definitivo.
Verifiquei aqui que o prazo informado ainda não foi ultrapassado. Inclusive, esse período de um ano ainda não transcorreu, considerando que os meses de novembro, dezembro, janeiro e fevereiro não entram nessa contagem.
A sua colação de grau ocorreu no final de 2025, porém a contagem do prazo começou a partir de março de 2026, conforme o senhor já tem conhecimento. Essa informação consta na página de vendas, no Portal do Aluno, e também foi repassada pelo setor pedagógico. Inclusive, verifiquei as conversas registradas.
Sendo assim, solicito que o senhor aguarde, pois a sua diplomação ainda se encontra dentro do prazo informado.
Qualquer dúvida, o senhor pode entrar em contato diretamente comigo pelo WhatsApp: 34 99300-4408.
Tenha uma ótima noite. Deus abençoe.