Plataforma inutilizável logo nas últimas semanas antes da minha prova.
Respondida
Porto Alegre - RS
21/10/2025 às 11:40
ID: 229873467
A partir do dia 16/10 (faltando 3 dias para uma das principais provas do ano), a plataforma começou a parar de funcionar adequadamente e não consegui mais utilizá-la para estudar até o dia de hoje. Hoje tentei reprogramar meu calendário para organizar meus estudos e simplesmente perdi todas as revisões e programações que eu deveria estar fazendo, o calendário ficou completamente bugado com apenas 3 aulas por semana mesmo eu colocando todos meus horários. Eu assinei o curso intensivo a fim de me preparar justamente nesses últimos momento, tenho ainda 30 dias de preparação pela frente e o curso está inutilizável, o que é lamentável.
Sem falar que basicamente todas os gabaritos comentados questões foram clarament respondidas com IA e são vagos e muitas vezes errados.
Fui obrigada a assinar outro curso hoje para poder seguir minha preparação, estou desde a semana passada solicitando atendimento no Whats da empresa e a única resposta é que eles estão trabalhando para consertar a plataforma.
Quero rescindir este contrato e receber meu reembolso afinal eu precisei assinar outra plataforma e iniciar novamente meus estudos, pois acabei perdendo meu cronograma e também dias valiosos de estudo nesa última semana, que me preparei logisticamente para ficar em casa estudando.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 10:42
Bom dia, tudo bem? Infelizmente tivemos um problema pontual dos dias 16.10 ao dia 19.10 devido ao servidor externo que usamos, não estava no nosso alcance e fizemos o possível para manter os alunos com conteúdos, e conseguimos solucionar à tempo da prova!! Sentimos muito que você não tenha conseguido utilizar o curso da melhor maneira nessa reta final...
Sobre o seu pedido de reembolso, te explico: ele é possível dentro do prazo de até 7 dias após a compra, conforme nossa política. Verificamos aqui que você já está com o curso há cerca de 4 meses e realizou quase 6 mil questões, flashcards, diversas revisõesO que mostra um ótimo aproveitamento do conteúdo.
Por isso, infelizmente, não conseguimos efetuar o reembolso neste caso.
O erro com a minutagem no cronograma já foi ajustado e está disponível normalmente, caso queira reconfigurar novamente também e nossa equipe segue à disposição para te ajudar a aproveitar ao máximo o curso e te ajudar de alguma outra maneira, se possível. !!