Paciente busca conclusão de tratamento de canal ou reembolso devido a reagendamentos e mau atendimento.

Realizei um procedimento de canal em um dente, porém a Dra. não concluiu todo o procedimento no mesmo dia, informando que a segunda parte seria realizada em outra data. Posteriormente, foram marcadas outras datas para a continuidade do tratamento, mas, por também possuir outros compromissos, não consegui comparecer a algumas delas.

Na semana passada, entrei em contato por telefone para tentar realizar um novo agendamento e fui informada de que, devido às faltas nas datas anteriormente marcadas, estaria difícil conseguir uma nova data. Diante disso, gostaria de saber: significa que, mesmo tendo pago pelo procedimento, correrei o risco de perder o valor investido sem que o tratamento seja concluído?

Preciso, com urgência, que seja disponibilizada uma data para a realização da parte restante do procedimento, pois quero finalizar aquilo que já foi pago e, posteriormente, dar continuidade ao meu tratamento em outro local, ou a devolução do valor do procedimento.

Também gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento, que considero péssimo. O paciente é tratado como se estivesse recebendo um favor, quando, na realidade, está pagando por um serviço.

Além disso, considero extremamente demorada a realização dos procedimentos, o que também contribuiu para minha insatisfação com o atendimento prestado.

A experiência, de forma geral, tem sido muito desgastante, demonstrando falta de organização e preparo. Não recomendo o estabelecimento a outras pessoas.

Neste momento, não estou buscando maiores discussões. Quero apenas que seja realizado o agendamento do procedimento que já foi pago, ou a devolução do valor, para que eu possa concluí-lo e encerrar meu tratamento no local.

Aguardo uma solução o quanto antes.