O que aconteceu
Prezados(as),
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento que recebi no Instituto Santa Rosa na cidade de Guaratinguetá, ao realizar um exame de ultrassonografia de abdômen total.
Após a realização do exame, solicitei uma declaração de comparecimento para apresentação no meu trabalho, considerando que o exame está relacionado aos exames preventivos previstos na legislação e que possuem direito ao abono para as mulheres.
Ao receber a declaração, observei que constava a informação de retorno ao trabalho. Solicitei, então, que essa informação fosse retirada, pois, no meu caso, a declaração seria utilizada justamente para solicitar o abono integral referente ao exame, e a indicação de retorno ao trabalho poderia gerar um conflito com o direito ao abono perante o meu empregador.
Fui informada de que não seria possível realizar essa alteração, pois a informação seria gerada automaticamente pelo sistema. Expliquei a situação e o motivo da minha solicitação, mas fui orientada de maneira bastante ríspida de que, caso tivesse alguma reclamação, deveria encaminhá-la à administração.
Entendo que limitações do sistema podem existir, porém considero que deveria haver uma orientação adequada ao paciente quando a informação impressa na declaração pode gerar dúvidas ou dificuldades para o exercício de um direito trabalhista.
Dessa forma, solicito que o Instituto esclareça se existe algum procedimento específico para emissão de declarações referentes a exames preventivos que possibilite ao paciente utilizar corretamente o documento para fins de abono, bem como que seja avaliada a conduta e a orientação fornecida durante o atendimento.
Meu objetivo é apenas garantir que o documento fornecido pelo Instituto seja compatível com a finalidade para a qual foi solicitado e evitar que outras pacientes passem pela mesma situação.
Aguardo um retorno e agradeço pela atenção.
Atenciosamente,