Não resolvido

Dificuldade para cancelar inscrição em curso e falta de retorno do suporte

INSTITUTO VERSATE

cidade: Aracaju

O que aconteceu

***** da *****, fiz a inscrição, no curso MIDAS com o professor Thiago Porto, no início de junho, não me identifiquei com o método do curso, especificamente com a metodologia do uso da hipnose, então pedi o cancelamento da minha inscrição algumas vezes, por meio do WhatsApp do suporte, e não resonderam nenhuma das minhas mensagens até agora, a primeira mensagem enviei no dia 4 de julho de 2026, segue print da conversa no WhatsApp em anexo. Peço o cancelamento da minha inscrição e se possível o reembolso dos valores pagos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. INSTITUTO VERSATE respondeu

    06/08/2026 às 21:13

    Olá, Ariene.

    Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

    Verificamos em nosso sistema que sua inscrição foi realizada em 09/06 e a solicitação de cancelamento foi enviada em 04/07.

    Conforme informado no momento da compra, nosso curso possui garantia de 7 dias, período em que o cancelamento e o reembolso podem ser solicitados sem qualquer ônus. Após esse prazo, a contratação segue as condições de uso e da oferta aceita no ato da inscrição, não sendo mais possível realizar o cancelamento com reembolso.

    Como sua solicitação foi feita aproximadamente 25 dias após a compra, ela ocorreu fora do período de garantia previsto, motivo pelo qual não foi possível atender ao pedido de cancelamento.

    Reforçamos que essa política é apresentada antes da conclusão da compra, garantindo transparência nas condições de contratação.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento caso haja qualquer outra dúvida ou caso possamos auxiliá-la em relação ao acesso ao curso e ao melhor aproveitamento do conteúdo.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento

  2. Consumidor respondeu

    07/08/2026 às 07:48

    Em qualquer universidade pode-se fazer cancelamento, mas no curso de vocês não, nem cancelamento sem reembolso é possível com vocês, isso que é um investimento de risco.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Entendi a questão de não ter de volta os valores pagos, mas não poder cancelar isso é difícil de entender