Instrum - Instrumentos de Medição

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Itajubá - MG

29/02/2024 às 15:14

ID: 183615643

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Entramos em contato no dia 20/11/******* pelo whatsapp******* sobre nosso terrômetro TMD 20kW (número de série IN*******9) que apresentava defeito de funcionamento e fomos informados que um dos componentes provavelmente estaria prestes a queimar e deveríamos despachar o equipamento para vocês. Mandamos no dia 27/11/******* juntamente com o formulário de garantia, certificado e nota fiscal conforme também anexado nesse e-mail. O equipamento está para revisão de vocês desde então.

Fomos informados no dia 09/01/******* que o serviço estava em andamento. Entretanto após diversas tentativas de contato não estamos obtendo respostas. O equipamento foi comprado no dia 19/06/*******, ele está parado desde o dia 20/11/*******, 5 meses que foi possível utilizar o equipamento sendo realizadas poucas medições e o equipamento já está em manutenção há quase 3 meses. Além do grande prazo de inoperabilidade do equipamento, o transtorno causado pela falha em campo nos afetou e nos afeta bastante.

Necessitamos de uma previsão definitiva acerca de quando o equipamento será enviado para nós ou da restituição dos valores empregados na compra do equipamento.