O que aconteceu
Fiz a compra no site da integral médica e o Informo que o local é monitorado por câmeras e na data e horário informado pelo entregador a recepção afirmou não ter ido ninguém me procurar.
Em contato com o atendimento da empresa fui informado que seria feito uma nova tentativa de entrega do dia 19 de outubro. Não houve, liguei outra vez no atendimento da integral e ele abriram uma reclamação. Nessa data liguei outra vez e os mesmos não souberam dizer qual o real problema. O produto que comprei estava em promoção, acredito que eles venderam e não tem o item pra ser entregue por esse motivo estão postergando a entrega. Número do meu pedido é *****.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Integralmédica respondeu
21/10/2026 às 15:25
Olá, Anderson.
Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação.
Nossa prioridade é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva conosco, e lamentamos que isso não tenha acontecido desta vez.
Identificamos uma divergência entre o CEP informado e a numeração do endereço de entrega, pois o CEP cadastrado corresponde ao lado ímpar da via, enquanto o número informado está localizado no lado par. Essa inconsistência pode dificultar a localização do endereço e comprometer a realização da entrega.
Nosso time já entrou em contato com você por e-mail para compartilhar mais informações e orientar sobre os próximos passos. O atendimento segue em andamento pelo protocolo #*****, e aguardamos seu retorno para dar continuidade à tratativa e buscar a melhor solução para o seu pedido.
Entendemos sua insatisfação diante da situação e reforçamos que seu relato é importante para que possamos conduzir o caso com mais clareza.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe SAC Integralmedica.
Consumidor respondeu
22/10/2026 às 10:15
Estou aguardando ainda a entrega do produto