O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a entrega de um pedido realizado recentemente no site de vocês.
No momento da compra, a data de entrega informada era hoje, dia 16/10/2026. Inclusive, optei pela modalidade de entrega mais rápida, que possui um custo mais elevado, justamente para garantir que o pedido chegasse o quanto antes, conforme a previsão apresentada no momento da compra.
Entretanto, ao consultar o rastreamento, fui surpreendido com a informação de que a entrega não foi realizada sob a justificativa de destinatário ausente. Essa situação é bastante frustrante, especialmente porque moro no mesmo endereço com portaria 24horas há 20 anos e nunca havia enfrentado esse tipo de problema
Diante disso, gostaria de entender o que aconteceu e quais providências serão tomadas para solucionar o problema o mais rápido possível
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Integralmédica respondeu
19/10/2026 às 12:22
Olá, Lucas, esperamos que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e localizamos o pedido *****. Verificamos que a entrega foi concluída em 19/10/2026.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pelo atraso na entrega e entendemos a insatisfação que essa situação pode ter gerado. Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu contato, pois ele é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria e evitarmos que situações semelhantes ocorram no futuro.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Integralmedica.