O que aconteceu
Fiz uma compra nesse site no dia 28 de setembro de 2026 a prazo pra eu receber o produto eram 5 dias nao recebi e após 10 dias entrei no site para saber o que havia acontecido, meu produto foi devolvido sem me falar por qual motivo e sem que houvesse tentativa de entrega, la no rastreio so estava escrito que foi por problemas logístico, se eu nap tivesse entrado no site estaria s resposta, daí no dia 14 liguei na empresa pra saber o que aconteceu e pra eu nao cancelar a compra falaram que iam me enviar novamente o produto aguardei ate hoje dia 19 de outubro nao recebi nenhum retorno e falaram que ainda nao haviam enviado meu produto pq estao esperando em retorno da logística, entao pedi o cancelamento da compra e meu estorno, fiquei mto chateada com a falta de respeito com o cliente, ate agora nao recebi o estorno nem o produto
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4Interações da reclamação
Integralmédica respondeu
21/10/2026 às 14:59
Prezada, Silbere.
Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação.
Identificamos que o pedido foi devolvido ao nosso centro de distribuição devido a uma intercorrência na transportadora, que inviabilizou o sucesso na entrega.
Conforme o contato realizado com a nossa central de atendimento, o estorno foi devidamente concluído e todas as informações foram enviadas para você através do seu e-mail de cadastro, sob o protocolo #*****.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe SAC Integralmedica.