Cobrança por medicamento indisponível em estoque e alteração de condições de entrega.

Registro de alerta aos consumidores.

Trata-se de uma empresa extremamente pouco séria e com práticas comerciais, no mínimo, questionáveis.

A venda foi realizada on-line em 26/05/2026 às 09h52 e a cobrança efetuada praticamente de forma imediata, às 10h00. No entanto, poucas horas depois, às 12h00, a empresa entrou em contato via WhatsApp informando que o medicamento vendido simplesmente não estava disponível em estoque, embora já tivesse sido cobrado.

Em seguida, passaram a alegar que a reposição já havia sido solicitada e tentaram impor um novo prazo de entrega, diferente daquele ofertado no momento da compra.

O mais curioso é que, assim que solicitei o cancelamento do pedido, o medicamento milagrosamente reapareceu em estoque. Porém, o frete que anteriormente era gratuito passou, de forma igualmente conveniente, a custar R$ 50,00.

Diante da evidente falta de transparência e da completa desorganização, reitero meu desejo de cancelamento do pedido. Além disso, ao consultar o Reclame Aqui, constatei que aproximadamente 40% das reclamações registradas contra essa empresa referem-se justamente a produto não recebido, o que apenas reforça a insegurança e a falta de confiabilidade da operação.

Após muita insistência e somente mediante ameaça de acionamento do Procon, fui finalmente informada também via WhatsApp de que o pedido teria sido cancelado e o estorno solicitado.

Aguardarei o prazo máximo de 3 (três) dias para o envio do comprovante de estorno. Caso a empresa não cumpra o que prometeu, adotarei imediatamente todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis.