Respondida

[Editado pelo Reclame Aqui] ou desorganização: Medicamento Ferinject não entregue após pagamento confirmado, sendo que o cliente está grávida e anêmica, necessitando com urgência do produto.

IntegralMed

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

[Editado pelo Reclame Aqui] ou desorganização.

Comprei o medicamento Ferinject no dia 21/04 (pedido: ***** ) pois estou gestante de 8 meses e gravemente anêmica. Agendei a aplicação endovenosa em um hospital no dia 28/04 pois constava que o medicamento seria entre em dois dias. Contudo, já é dia 25/04 e não enviaram ainda!

Recebi e-mail com confirmação de que o pagamento foi apurado (vide printscreen 1), mas no site consta como "pendente de pagamento" (vide printscreen 2).

Estou decepcionada, provavelmente o medicamento ainda não foi enviado de fato.

Comprei porque o preço estava mais acessível que em outros lugares e agora estou receosa de que se trate de um [Editado pelo Reclame Aqui].

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4

Interações da reclamação

  1. IntegralMed respondeu

    04/05/2026 às 12:03

    Prezada Mariana, tudo bem?

    Esperamos que sim.

    Sentimos muito por todo transtorno e entendemos sua preocupação, especialmente considerando a urgência do seu caso.

    Verificamos que o pedido mencionado não foi concluído na plataforma, por isso, não houve mudança no status do pedido e nem cobrança.

    Já acionamos nosso time de TI para analisar a inconsistência no e-mail de confirmação recebido.

    Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e orientar sobre a melhor forma de realizar um novo pedido com segurança.

    Atenciosamente,

    Equipe Integralmed Delivery